FAQ

🛒 Como faço um pedido?

É simples! Basta escolher o produto, clicar em “Comprar agora” ou “Adicionar ao carrinho” e seguir os passos até finalizar o pagamento.

💳 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos via:

  • Pix
  • Cartão de crédito (parcelado)
  • Mercado Pago

Todos os pagamentos são processados com total segurança.

🔒 Meu pagamento é seguro?

Sim! Trabalhamos com plataformas de pagamento reconhecidas no Brasil, garantindo proteção total dos seus dados.

🚚 Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização.

Você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido em tempo real.

📦 Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega.

📍 Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim! Realizamos envios para todo o território brasileiro.

🔄 Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.

⚠️ O produto chegou com defeito, o que fazer?

Pedimos desculpas pelo ocorrido! Entre em contato conosco o quanto antes para resolvermos rapidamente.

🐶 Os produtos são de qualidade?

Sim! Selecionamos cuidadosamente nossos fornecedores para garantir produtos seguros, funcionais e de qualidade para o seu pet.

📧 Como entro em contato com vocês?

Você pode falar conosco através do e-mail:

comercial@petdo.com.br

Respondemos o mais rápido possível dentro do horário de atendimento.

❓ Ainda tenho dúvidas

Sem problemas! Entre em contato conosco — teremos prazer em ajudar você e seu pet 🐾