FAQ
🛒 Como faço um pedido?
É simples! Basta escolher o produto, clicar em “Comprar agora” ou “Adicionar ao carrinho” e seguir os passos até finalizar o pagamento.
💳 Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos via:
- Pix
- Cartão de crédito (parcelado)
- Mercado Pago
Todos os pagamentos são processados com total segurança.
🔒 Meu pagamento é seguro?
Sim! Trabalhamos com plataformas de pagamento reconhecidas no Brasil, garantindo proteção total dos seus dados.
🚚 Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização.
Você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido em tempo real.
📦 Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega.
📍 Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Realizamos envios para todo o território brasileiro.
🔄 Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.
⚠️ O produto chegou com defeito, o que fazer?
Pedimos desculpas pelo ocorrido! Entre em contato conosco o quanto antes para resolvermos rapidamente.
🐶 Os produtos são de qualidade?
Sim! Selecionamos cuidadosamente nossos fornecedores para garantir produtos seguros, funcionais e de qualidade para o seu pet.
📧 Como entro em contato com vocês?
Você pode falar conosco através do e-mail:
comercial@petdo.com.br
Respondemos o mais rápido possível dentro do horário de atendimento.
❓ Ainda tenho dúvidas
Sem problemas! Entre em contato conosco — teremos prazer em ajudar você e seu pet 🐾